Sklep sieci Giant Store wyróżnia się zakresem usług oferowanych swoim klientom. W sklepie funkcjonuje Bike Performance Studio, specjalnie wydzielona przestrzeń, gdzie wykwalifikowana kadra pomoże przejść klientom przez proces doboru optymalnego roweru, a także pozwoli indywidualnie go dopasować, aby jazda na nim była wygodniejsza i efektywniejsza. Dzięki możliwościom jakie stwarza kolarstwo wirtualne (virtual cycling), Bike Performance Studio to nie tylko perspektywa współzawodnictwa z ludźmi z całego świata, ale także wypróbowanie swojej pozycji na rowerze. Kupujący zyskuje przy tym pewność, co do słuszności dokonanego wyboru. Dlatego kreowanie spersonalizowanych doświadczeń konsumenckich jest tak istotne. Bike Performance Studio to także miejsce odpowiednie do prowadzenia rozmaitych działań marketingowych – produkcji video, spotkań z ambasadorami czy mediami oraz innych eventów. Bike Performance Studio to miejsce, które tworzy społeczność kolarską sklepu, a także zapewnia unikalne doświadczenia w kontakcie z marką.
Atutem każdego sklepu jest profesjonalny, odpowiednio wyposażony serwis, w którym wysoko wykwalifikowani mechanicy poddadzą rower kompleksowemu przeglądowi i naprawią sprzęt, gdy zajdzie taka potrzeba. Ponadto każdy sklep Giant Store uczestniczy w programie Giant Service Center. Dzięki odpowiednim szkoleniom sklepy Giant Store są upoważnione do świadczenia usług serwisowych komponentów własnych Giant Group, takich jak koła wykonane w technologii DBL, widelce CREST i SXC. Serwisanci w Giant Store specjalizują się w serwisowaniu rowerów elektrycznych, mających coraz większy udział w ofercie produktów Giant Polska.
Wydzielenie stref specjalnych, zapewniających klientom usługi na najwyższym poziomie, jest ważnym elementem budowania wizerunku profesjonalnego sklepu. Zróżnicowana oferta towarów i usług dodatkowych buduje zaufanie oraz lojalność konsumenta.