Skip to main content
 

Przed zakupem sprawdź, czy sklep znajduje się na liście autoryzowanych dealerów.  Dowiedz się więcej

Poznaj program Giant Crash Replacement. Dzięki niemu zyskujesz możliwość wymiany na preferencyjnych warunkach uszkodzonych w wypadku lub innym zdarzeniu wybranych komponentów w rowerach Giant i Liv. Daj swojemu rowerowi możliwość powrotu na szosę, szlak lub ścieżkę rowerową. Jeśli na skutek wypadku lub innego zdarzenia uszkodzeniu uległ Twój kask także możesz go wymienić korzystając z programu wymiany kasków. Wszystkie informacje na temat programów znajdziesz poniżej.

Co obejmuje program Giant Crash Replacement?

  • Komponenty nie starsze niż 5 lat (licząc od daty oryginalnego zakupu) takie jak:
    • Ramy rowerowe aluminiowe i karbonowe
    • Widelce sztywne karbonowe
    • Widelce sztywne aluminiowe i aluminiowo - karbonowe
  • Komponenty nie starsze niż 3 lata (licząc od daty oryginalnego zakupu) takie jak:
    • Karbonowe obręcze kół
  • Kaski wyodrębnione w programie wymiany powypadkowej.

Program Giant Crash Replacement nie obejmuje

  • Wad powłok lakierniczych
  • Kosztów przystosowania wydanej części do posiadanego roweru lub zespołu komponentów
  • Kosztów serwisu, robocizny i wysyłki
  • Produktów innych marek niż marki należące do Giant Group i innych niż wyszczególnione na liście produktów objętych programem
  • Produktów CADEX, dla których wyszczególniono osobny program wymiany powypadkowej

Program wymiany kasków Giant i Liv

  • Program obejmuje kaski Giant i Liv zakupione od 1 stycznia 2019
  • Po rozmowie ze sprzedawcą otrzymasz propozycję wymiany kasku na taki sam lub z jego najnowszej generacji tego modelu
  • Jeśli nie będzie to możliwe, zaoferujemy Ci rabat o wartości ceny oryginalnego, uszkodzonego kasku Giant lub Liv na zakup nowego kasku z bieżącej oferty
  • Jeśli wybierzesz kask droższy od uszkodzonego to dopłacisz różnicę w cenie pomiędzy ceną Twojego uszkodzonego kasku, a droższym
  • Jeśli wybierzesz model tańszy od uszkodzonego Giant Polska nie przewiduje zwrotu pieniędzy za różnicę w cenie

Jakie dokumenty są wymagane przy programie Giant Crash Replacement?

  • Wiarygodny dowód zakupu
  • Dowód zarejestrowania roweru na stronie internetowej Giant lub Liv w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu. Okres 3 miesięcy liczony jest od oryginalnej daty zakupu produktu przez pierwszego właściciela
  • Uszkodzony komponent lub jego zdjęcia, w tym zdjęcie numeru seryjnego komponentu (np. numeru ramy w wypadku ram) na potrzeby identyfikacji produktu

Jak skorzystać z programu Giant Crash Replacement

Zgłoś się do autoryzowanego dilera Giant i Liv z rowerem, w którym doszło do uszkodzenia komponentu lub z uszkodzonym kaskiem. Poinformuj dilera o chęci skorzystania z programu Giant Crash Replacement. Pamiętaj o wymaganych dokumentach!
Przedstaw uszkodzony komponent lub kask. W przypadku ramy lub komponentów powołaj się na dane przekazane w trakcie rejestracji produktu na stronie Giant lub Liv.
W razie niewystarczających danych konsumenta, Giant Polska skontaktuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany podczas rejestracji produktu celem uzupełnienia informacji. Giant Polska przedstawi propozycję wymiany ramy lub komponentu odpowiednią dla danego przypadku.
Po akceptacji wymiany, ta dokonywana jest w sklepie przez dilera zgodnie z pozostałymi założeniami programu Giant Crash Replacement.
  • Program obowiązuje od 1 lutego 2024 r. i jest ograniczony terytorialnie dla produktów zakupionych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
  • Program obejmuje wyłącznie uszkodzenia mechaniczne i strukturalne nie wynikające z wady materiałowej lub fabrycznej i nie będące przedmiotem roszczeń reklamacyjnych;
  • Program Crash Replacement jest dodatkowym świadczeniem Giant Polska, z którego na określonych i ograniczonych warunkach mogą skorzystać właściciele zarejestrowanych produktów Giant i Liv oraz użytkownicy kasków objętych wyodrębnionym programem wymiany;
  • Okres trwania programu liczony jest od daty zakupu oryginalnego produktu i nie zeruje się w przypadku wymiany uszkodzonego produktu na nowy.
  • Giant Polska zastrzega sobie prawo zaproponowania jako wymianę komponentu zbliżonego specyfikacyjnie do uszkodzonego zgodnie z aktualnymi dostępnościami magazynowymi części zamiennych i partiami produkcyjnymi.
  • Giant Polska zastrzega sobie prawo do odmówienia pozytywnego rozpatrzenia roszczenia jeśli uzna je za nadużycie Programu.
  • W sytuacji braku możliwości przywrócenia uszkodzonego roweru do pełnej sprawności na drodze wymiany komponentu z uwagi np. na brak stosownego zamiennika ramy, przyznawany jest kupon zniżkowy w wysokości 15% na zakup nowego roweru realizowany w usłudze Click & Collect za pomocą witryny Giant lub Liv. Kupon przeznaczony jest do zrealizowania na jeden wybrany produkt z kategorii Sport/Rekreacja.
  • Z uwagi na względy środowiskowe uszkodzony produkt po wymianie można pozostawić u autoryzowanego sprzedawcy Giant lub Liv, który zajmie się jego właściwą utylizacją.