Kontakt | FAQ

To często zadawane pytanie. W branży rowerowej nie ma jednak wypracowanego standardu ważenia rowerów. Wiele marek podaje najlżejszą masę roweru jak jest możliwa do uzyskania, nie uwzględniając wielu czynników mających wpływ na masę takich jak: wielkość ramy, użyte materiały wykończeniowe, waga zainstalowanego osprzętu i akcesoriów.

Zapewniamy, że wszystkie rowery Giant są zaprojektowane tak, aby oferowały jak najlepszą w swojej klasie wagę i jakość jazdy. Podawane na naszej stronie wagi rowerów są orientacyjne. Uważamy, że najlepszym sposobem, aby ocenić wagę roweru jest udanie się do swojego lokalnego sprzedawcy, który zważy wybrany rower.

Dobranie odpowiedniego rozmiaru jest możliwe poprzez dokonanie odpowiednich pomiarów. Nie ma tutaj jednak uniwersalnej definicji. Występuje wiele zmiennych, które mają wpływ na wybór właściwego rozmiaru ramy, m.in. wzrost, długość nogi mierzona po wewnętrznej stronie, proporcje ciała, poziom wytrenowania, elastyczność ciała. Znając wzrost i wartość przekroku danej osoby można ustalić wstępnie zalecany dla niej rozmiar roweru.  Zachęcamy jednak, żeby wybrać się do sklepu, przymierzyć się do wybranego wstępnie rozmiaru i odbyć jazdę próbną. 

Reklamację na podstawie posiadanej gwarancji, której udziela Giant Polska można zgłosić w dowolnym punkcie sprzedaży marki Giant na terenie Polski.

Żeby tego dokonać należy posiadać dowód zakupu, a w przypadku rowerów dodatkowo wypełnioną kartę gwarancyjną.

Warunki gwarancji, której udziela Giant Polska w żaden sposób nie ograniczają prawa do składania reklamacji z tytułu rękojmi, jednak ta może być złożona wyłącznie w miejscu gdzie dokonano zakupu. W obydwu przypadkach informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji musi być udzielona w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia.

W trosce o bezpieczeństwo użytkownika Giant Polska zobowiązuje każdego autoryzowanego sprzedawcę Giant do wydania konsumentowi roweru sprawdzonego i w pełni przygotowanego przez serwis sprzedawcy do jazdy, co jest poświadczane przez tego sprzedawcę pieczątką w karcie gwarancyjnej.

W związku z powyższym, lecz również z uwagi na chęć zapewnienia najwyższej jakości obsługi konsumenta, autoryzowani sprzedawcy Giant nie wysyłają gotowych rowerów za pomocą firm kurierskich, lecz zapraszają po odbiór w sklepie stacjonarnym. Część sprzedawców Giant oferuje ponadto dowóz roweru do konsumenta własnym środkiem transportu, jeżeli kupujący wskaże adres w niedalekiej odległości od sklepu stacjonarnego.

Każdy użytkownik nowego roweru Giant jest zobowiązany w ciągu 1 miesiąca od daty zakupu dokonać przeglądu u autoryzowanego sprzedawcy firmy Giant, co musi być potwierdzone wpisem w karcie gwarancyjnej. W przypadku nie dokonania przeglądu gwarancja traci ważność.

Przeglądu gwarancyjnego można dokonać w dowolnie wybranym sklepie współpracującym z Giant Polska. Przegląd gwarancyjny może być dodatkowo płatny. O jego ewentualny koszt należy zapytać w sklepie.

Coraz bardziej popularnym środkiem prewencyjnym mającym uchronić przed kradzieżą roweru jest jego znakowanie. Znakowanie odbywa się najczęściej poprzez mechaniczne usunięcie materiału na ramie, choć dostępne są także metody nieinwazyjne. Samo znakowanie nie powoduje utraty gwarancji na rower. Jednak ze względu na różne metody znakowania oraz technologie wytwarzania poszczególnych ram (np. grubość ścianek rur ramy), firma Giant nie jest w stanie zagwarantować, że czynność ta nie osłabi ramy w miejscu znakowania lub w żaden sposób nie osłabi powłoki lakierniczej.

Jeżeli komuś bardzo zależy na oznakowaniu roweru to w przypadku znakowania inwazyjnego (mechaniczne usunięcie materiału z ramy) najlepiej jest upewnić się, że zostanie on oznaczony w miejscu, gdzie ścianki rur są najgrubsze. Oczywiście dotyczy to tylko i wyłącznie ram metalowych. Zdecydowanie odradzamy mechaniczne znakowanie ram kompozytowych.

Przedłużoną gwarancję na Twoją ramę możesz uzyskać dzięki rejestracji roweru na naszej stronie www, która znajduje się pod linkiem: rejestracja roweru Giant i Liv. Rejestracji trzeba dokonać w ciągu 1 miesiąca od daty zakupu. Przedłużona gwarancja nie dotyczy rowerów przeznaczonych do zjazdów.