W sekcji FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Prosimy o zapoznanie się z pytaniami i odpowiedziami przed skontaktowaniem się z autoryzowanym sprzedawcą Giant.
Kontakt
W kwestiach technicznych oraz w sprawach zamówień złożonych w sklepie skontaktuj się z lokalnym dilerem Giant. Swój najbliższy sklep znajdziesz w zakładce SKLEPY.
W przypadku innych tematów, np. problemów z rejestracją roweru, prosimy o wypełnienie naszego formularza kontaktowego*.
Giant Polska Sp. z o.o.
ul. Osmańska 12
02-823 Warszawa
NIP: 522-000-07-20
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy (XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), Nr KRS: 0000055176 Kapitał zakładowy: 150.000 PLN
Biuro Giant Polska pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00. Możesz się z nami skontaktować korzystając z formularza kontaktowego*. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe: formularz kontaktowy*.
* Korzystając z formularza kontaktowego wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu kontaktowym w celu przygotowania i przekazania odpowiedzi na przesłaną przeze mnie wiadomość oraz akceptuję politykę prywatności (www.giant-bicycles.com/pl/privacy).
Jednocześnie oświadczam, iż przyjmuję do wiadomości, że:
- Administratorem moich danych osobowych jest Giant Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Osmańskiej 12, 02-823 Warszawa, Polska.
- Przysługuje mi prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. W tym celu należy wysłać wiadomość korzystając z formularza kontaktowego.
- Przysługuje mi prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane przez okres niezbędny do przygotowania i przekazania odpowiedzi na przesłaną przeze mnie wiadomość, a po tym okresie zostaną usunięte.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Moje konto
Do czego służy konto na stronie www.giant-bicycles.com/pl?
Na stronie internetowej www.giant-bicycles.com/pl umożliwiamy Państwu założenie konta, dzięki któremu mogą Państwo śledzić swoje zamówienia złożone w sklepie internetowym. Konto pozwala także zarejestrować rower oraz umożliwia wgląd w historię zamówień i w listę zarejestrowanych rowerów.
Czy muszę założyć konto, aby kupić rower?
Nie, w sklepie internetowym można dokonać zakupu bez zakładania konta. Wprowadzone dane zostaną użyte jednorazowo do zrealizowania zamówienia. Operacja jest jednorazowa nie ma możliwości dostępu do historii składanych zamówień.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, Giant Polska dołożył wszelkich starań, aby proces składania zamówienia i jego realizacji był bezpieczny. Prosimy o zapoznanie się z „Polityką prywatności” oraz „Polityką cookies” firmy Giant Polska.
Zakup online - Click & Collect
Zanim dokonasz zakupu w naszym sklepie internetowym zapoznaj się z REGULAMINEM.
Na czym polega usługa Click & Collect?
Giant Polska na swojej stronie www.giant-bicycles.com/pl udostępnia możliwość dokonania zakupu roweru z odbiorem w wybranym sklepie stacjonarnym Giant Store. Lista sklepów dostępna jest na stonie www.giant-bicycles.com/pl/sklepy, a także w formularz zakupu w postaci interaktywnej mapy.
Dlaczego Click & Collect?
Click & Collect to dopasowanie do stylu życia i potrzeb klientów poprzez możliwość odebrania zamówionego towaru w dogodnej dla siebie porze. To także najwyższy standard obsługi oraz zapewnienie profesjonalnego przygotowania roweru w autoryzowanym sklepie Giant Store.
Jak wygląda proces zakupu?
Na stronie www.giant-bicycles.com/pl znajduje się oferta rowerów.
- Zapoznaj się z ofertą na stronie www.giant-bicycles.com/pl.
- Wybierz rozmiar.
- Dodaj produkt do koszyka.
- Wybierz formę zakupu (paragon lub faktura VAT).
- Wybierz punkt odbioru.
- Wybierz sposób płatności.
- Zatwierdź zamówienie.
- Gotowe! Twoje zamówienie zostało złożone.
- Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymasz od nas mailowo.
- Czekaj na powiadomienie mailowe ze sklepu, z informacją, że Twój rower jest gotowy do odbioru (powinno to trwać 3-5dni).
Ile kosztuje dostawa do sklepu?
Dostawa do sklepu i przygotowanie roweru do jazdy jest BEZPŁATNE.
Jak wygląda odbiór zakupionego roweru w sklepie?
Rower jest gotowy do odbioru w momencie otrzymania powiadomienia na wskazany podczas zamówienia adres email. Temat wiadomości z powiadomieniem to: „GOTOWY DO ODBIORU”.
Podczas odbioru roweru w autoryzowanym sklepie pracownik sklepu ustawi Twoją podstawową pozycję na rowerze. Trzy najważniejsze ustawienia, czyli: wysokość siodła, wysokość kierownicy i położenie klamkomanetek, zostaną ustawione w Twojej obecności.
W momencie odbioru zostaje także sporządzony Formularz Odbioru, który jest dla Nas bardzo ważny. To dzięki niemu mamy pewność, że otrzymujesz w pełni sprawny i wyposażony rower.
Czy mogę odstąpić od zakupu?
Tak. Masz 14 dni liczone od momentu odbioru zamówienia, na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy.
Formularz znajduje się TUTAJ.
Formularz w wersji on-line znajduje się TUTAJ.
Potrzebujesz pomocy w zakupie roweru online?
Czy rower jest dostępny?
Na stronie internetowej www.giant-bicycles.com/pl wyświetla się dostępność rowerów podzielona na rozmiary. Jeżeli dany model jest dostępny w magazynie, to przy wybranym rozmiarze wyświetla się zielony komunikat: „ZAMÓW I ODBIERZ W GIANT STORE”.
Jaki rozmiar wybrać?
Na stronie www.giant-bicycles.com/pl pod każdym modelem znajduje się TABELA ROZMIARÓW i GEOMETRIA. Wskazane rozmiary powinny być traktowane jednak referencyjnie. Prosimy skontaktować się z lokalnym dystrybutorem Giant i Liv w celu dobrania właściwego rozmiaru.
Jaki osprzęt jest w tym rowerze?
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy naszych produktów były jak najbardziej precyzyjne. Na stronie www.giant-bicycles.com/pl pod każdym modelem znajduje się tabela, w której znajdą Państwo wszelkie informacje dotyczące osprzętu i konfiguracji. W razie problemu z wyborem modelu lub pytaniami dotyczącymi osprzętu prosimy skontaktować się z lokalnym dystrybutorem Giant i Liv.
Jak skontaktować się z Giant Polska?
Jesteśmy dla Państwa dostępni pod numerem telefonu 22 395 65 90. W razie potrzeby z przyjemnością odpowiemy na pytania dotyczące procesu zakupu, płatności i dostarczenia zakupionego roweru.
Pytania produktowe prosimy zadawać na adres mailowy online@giant-polska.com.pl.