Przed dokonaniem zakupu sprawdź, czy sprzedawca jest autoryzowanym dilerem rowerów Giant oraz Liv Dowiedz się więcej

Skip to main content

Polityka odstąpienia od umowy i zwrotów

Anulowanie zamówień i zwroty

Skorzystaj ze swojego prawa online: Jeśli jesteś konsumentem w UE, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby odstąpienie od umowy było tak samo łatwe jak dokonanie zakupu, skorzystaj z poniższego formularza.

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Jak to działa: Ta funkcja umożliwia potwierdzenie Twojego imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz danych kontaktowych.

Uwagi: Jeśli jesteś zalogowany na swoim koncie, dane te zostaną automatycznie uzupełnione. Zwroty częściowe: Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele produktów, narzędzie pozwoli Ci wybrać tylko te konkretne towary, które chcesz zwrócić.

Lokalne instrukcje dotyczące zwrotów

Po potwierdzeniu odstąpienia od umowy za pomocą powyższego narzędzia, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Jeśli produkt NIE ZOSTAŁ jeszcze do Ciebie wysłany:

  • Status zamówienia: Wstrzymamy wysyłkę lub przetwarzanie Twojego zamówienia i zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.
  • Kolejne kroki: Nie są wymagane żadne dalsze działania.

Jeśli produkt ZOSTAŁ już do Ciebie wysłany:

  • Okres na zwrot: Masz 14 dni na zwrot towarów po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy.
  • Metoda zwrotu roweru:
    • Click & Collect: Zwracany rower należy dostarczyć osobiście do salonu Giant Store wybranego podczas składania zamówienia.
    • Bike Home Delivery: Zwracany rower należy dostarczyć osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej do salonu Giant Store wskazanego jako sklep do obsługi Twojego zamówienia. Informację o salonie obsługującym zamówienie znajdziesz w mailach potwierdzeniem zamówienia.

      Skontaktuj się z naszym działem Customer Care, a pomożemy zorganizować zwrot.

  • Metoda zwrotu produktów innych niż rowery: Zwracany produkt należy dostarczyć osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej do salonu Giant Store wskazanego jako sklep do obsługi Twojego zamówienia na koszt własny. Informację o salonie obsługującym zamówienie znajdziesz w mailach potwierdzeniem zamówienia.
  • Koszt wysyłki zwrotnej: Konsument zobowiązany jest do dostarczenia zwrotu do wybranego salonu Giant Store na koszt własny.

Obchodzenie się z produktem i zmniejszenie jego wartości

Oryginalny stan: Produkty powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami (pedałami, narzędziami, instrukcjami obsługi itp.) i dołączonymi metkami. Masz prawo do obejrzenia i przetestowania zakupionego towaru w celu stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, analogicznie do tego, co jest dozwolone w sklepie stacjonarnym.

Montaż: Możesz złożyć rower w celu jego przetestowania. Ponosisz jednak odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż jest to konieczne (np. zarysowania, zużycie opon lub zabrudzenia).

Wyłączenia zwrotów:

  • Produktów spersonalizowanych.
  • Rowerów ze zintegrowaną sztycą siodła (ISP), który został przycięty na Twój wymiar.
  • Artykułów higienicznych (np. bielizny) po otwarciu opakowania.

Zwroty środków

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (przy całkowitym zwrocie zamówienia), w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania potwierdzenia otrzymania zwrotu przez Giant Store wybrany do obsługi zamówienia.

Alternatywny kontakt

Choć w celu szybszego przetworzenia zgłoszenia zalecamy korzystanie z naszego onlinowego formularza odstąpienia od umowy, możesz również odstąpić od umowy, kontaktując się pod adresem: kontakt@giant-polska.com.pl