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POLITICA DEI RESI (ONLINE)

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E RESO

La presente pagina informativa (“Politica dei Resi (Online)”) contiene i dettagli relativi alle modalità, termini e costi per l’esercizio del diritto di recesso e l’effettuazione del reso dei prodotti (“Prodotti”) acquistati tramite i siti www.giant-bicycles.com/it, www.liv-cycling.com/it e https://www.cadex-cycling.com/it (di seguito, i “Siti”) dall’utente in qualità di consumatore finale (di seguito, il “Cliente” o l’“Utente”).

La “Politica dei Resi (Online)” si applica esclusivamente alle vendite effettuate sui Siti da Giant Italia S.r.l., con sede legale in Nerviano (MI), via Vicinale di Parabiago n. 22, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, P.IVA n. 09148610968, PEC giantitaliasrl@legalmail.it (di seguito, “Giant”). La presente informativa "Politica dei Resi (Online)", invece, non si applica agli acquisti in negozio - si prega di fare riferimento al proprio rivenditore per i rispettivi termini e condizioni di vendita.

La "Politica dei Resi (Online)" contiene solo una parte dei termini e condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti effettuati sui Siti. Pertanto, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata "Termini e condizioni di Vendita" presenti sul Sito per le modalità di acquisto sui Siti e i diritti riservati ai Clienti.

1.      Modalità e termini per l’esercizio del diritto di recesso e reso

1.1.  Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni dalla consegna del Prodotto al Cliente o a un terzo, diverso dal vettore e designato dallo stesso Cliente. Qualora il Cliente abbia acquistato più Prodotti con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente stesso acquisisce il possesso fisico dell'ultimo dei Prodotti acquistati.

1.2.  Il Prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato consegnato, non usato e non deteriorato e con imballaggi ed etichette originali ed integri.

1.3.  Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a dichiarare espressamente la propria intenzione di voler recedere dal contratto di vendita, informandone Giant. A tal fine, il Cliente dovrà contattare Giant inviando il modulo di recesso debitamente compilato, scaricabile dal link sopra o dall’apposita sezione del Sito, tramite posta tradizionale all’indirizzo: Via Vicinale di Parabiago 22, 20014, Nerviano (MI) oppure all’indirizzo e-mail resi@giant-italia.it . Nel caso di invio della comunicazione via email, Giant confermerà senza indugio al Cliente la ricezione della notifica di recesso.

1.4.  Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di cui al precedente articolo 1.1.

1.5.  Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a Giant entro quattordici (14) giorni della comunicazione di recesso.

2.      Rimborso e costi della restituzione

2.1.  In caso di recesso, Giant provvederà a rimborsare il Cliente senza ritardo, e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui Giant è stata informata dell’intenzione del Cliente di recedere dal contratto. Tuttavia, Giant potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti.

2.2.  Fatto salvo quanto previsto dall’articolo 2.1., Giant provvederà a rimborsare integralmente il prezzo di acquisto e le eventuali spese di spedizione, ad eccezione dei costi relativi alla spedizione per la restituzione del Prodotto a seguito dell’esercizio del reso, i quali saranno a carico del Cliente per un ammontare pari ad € 6,00.

2.3.  Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente concordi con Giant un metodo diverso.

3.      Condizioni per la restituzione del Prodotto

3.1.  Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti oggetto di reso, insieme a cartellini, etichette, accessori e confezioni originali in condizioni pari al nuovo. L'imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardarne l’integrità.

3.2.  Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

3.3.  Ai fini della restituzione del prodotto, l’Utente avrà la possibilità di avvalersi del servizio di corriere scelto da Giant, specificando tale decisione all’interno del modulo di recesso. Qualora invece l’Utente scelga liberamente di incaricare uno spedizioniere diverso da quello indicato da Giant, l’Utente dovrà selezionare accuratamente lo spedizioniere, tenendo conto della natura dei prodotti da restituire e dell’affidabilità e professionalità del fornitore stesso. Ogni danno eventualmente causato ai prodotti prima della restituzione a Giant sarà a carico dell’Utente.

4.      Ulteriori informazioni

4.1.  Qualora il Cliente dovesse avere dubbi circa la procedura da seguire per l'esercizio del diritto di recesso, potrà contattare Giant all’indirizzo resi@giant-italia.it per ricevere assistenza aggiuntiva.

4.2.  Giant non accetta cambi taglia per i Prodotti. In caso il Cliente desiderasse effettuare un cambio taglia, occorrerà seguire la procedura riportata nella presente Informativa Resi e successivamente effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta del Prodotto.

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Domande frequenti

Sfortunatamente non è possibile effettuare cambi taglia. In caso di necessità, sarà necessario seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine.

Quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione della merce

Il costo per il ritiro a mezzo corriere convenzionato con Giant è pari ad € 6,00, ed è a carico del cliente. Tale importo verrà automaticamente trattenuto dal rimborso.

Il rimborso verrà emesso da Giant Italia dopo aver ricevuto il materiale presso il nostro magazzino e successivamente al controllo qualitativo e quantitativo dei/l prodotti/o.

Il corriere GLS ritira dal Lunedì al Venerdì con le seguenti fasce orarie:

- Mattino: 9:00 / 12:00

- Pomeriggio 15:00 / 18:00

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