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FAQ RIDECONTROL APP

Les réponses à vos questions !

Retrouvez sur cette page les réponses aux questions que vous vous posez concernant l'application. Cette page sera régulièrement mise à jour dans le but de répondre efficacement à vos différentes interrogations. En bas de page, vous pouvez consulter le guide d'utilisation complet RideControl App.

Tous les smartphones* du marché sont compatibles avec la Giant RideControl App.

Le téléchargement de l’application pour les vélos à Assistance Electrique des marques Giant et Liv est totalement gratuit et s’effectue sur les plateformes de téléchargement d’applications : App Store pour IOS et Play Store pour Android, sous le nom GIANT RideControl App.

Dans un premier temps, vous devez vous connecter à votre compte ou créer un nouveau compte, puis activer le Bluetooth et la localisation de votre téléphone. Ensuite, vous devez mettre à jour votre vélo via l’application. Cette mise à jour vous sera proposée dès votre première connexion. En cas d’échec de connexion, rendez-vous chez votre revendeur Giant pour effectuer la mise à jour de votre vélo via le Service Tool dont il dispose en magasin.

Cette application est compatible avec les VAE Giant et Liv dès lors que la commande au guidon Ride Control est logotée Bluetooth. Cela signifie qu’elle utilise une technologie sans fil qui lui permet d’être reliée à votre smartphone.

Oui, vous pouvez régler les pourcentages des modes d’assistance de votre moteur comme vous le souhaitez, de manière à profiter au maximum de votre moteur. Pour effectuer vos propres réglages, référez-vous au guide d’utilisation.

Le menu navigation consiste à dessiner un itinéraire entre votre point de départ géolocalisé et la destination d’arrivée que vous souhaitez atteindre. La fonction « plan » permet de simuler votre itinéraire en temps réel pour suivre son tracé sur votre smartphone. Attention, en cas de perte de connexion entre l’application et le vélo en fonctionnement, les données de votre sortie peuvent être perdues ou incomplètes (tracé incomplet, distances faussée…).

En cas de perte de connexion, il est possible que votre tracé soit incomplet, par conséquent les statistiques de votre sortie peuvent également être faussées.

Régulièrement, des mises à jour seront disponibles. Afin d’améliorer les performances de l’application pour vous garantir une expérience d’utilisation plus intuitive et agréable, nous vous invitons à effectuer ces mises à jour.

Depuis le 31 octobre 2020, cette ancienne application RideControl e-bike n’est plus disponible au téléchargement sur les plateformes prévues à cet effet. Nous vous invitons vivement à la désinstaller de votre smartphone. La nouvelle application RideControl App permet d’offrir plus de fonctionnalités et de fiabilité.