Giant Institute : Centre de Formation de nos revendeurs

Le 3 septembre dernier, Giant France représenté par Jérôme Chagnon, son directeur général, a inauguré son tout nouveau centre de formation : le Giant Institute ! Pour fêter l'occasion, le personnel de la filiale, des représentants des collectivités locales, des partenaires commerciaux, des revendeurs des marques du Giant Group, des journalistes et ambassadeurs des marques étaient également présents.

Un programme de deux jours à la découverte de l'Ecosystème Giant et des nouveaux vélos électriques du Giant Group.

Giant France a choisi d’accueillir une sélection de journalistes pour deux journées d’échanges autour de l'écosystème Giant avec Pelle Tobias Kil (Giant Group Global Marketing Manager E-bikes), Edwin Mazier (Product manager Giant Europe) mais aussi autour du système d’étude posturale Dynamic Cycling Fit avec Wouter Lazet (Product Manager Technology Products Gear Bicycle Division).

Des tests produits ont également été réalisés pour découvrir le vélo route électrique Defy Advanced E+ Elite et le Liv Avail Advanced E+ Elite. Sylvain Chavanel et Emilien Jacquelin, tous deux ambassadeurs Giant France étaient également présents.

C’est à la fin de la première journée, en fin d’après-midi, plus exactement, que quelques 70 invités ont assisté à la cérémonie de coupé de ruban sur le parvis du nouveau « Giant Institute ».

Notre but avec la création du Giant Institute ? Créer le lieu de formation idéal pour nos revendeurs !

Un centre de formation idéalement placé

Ces nouveaux locaux sont situés rue Paul Langevin à Aix-en-Provence, à 200m des bureaux qui abritent le siège de la filiale française. Cette nouvelle surface, au cœur du pôle d’activité d’Aix-en-Provence, est le lieu dédié à la formation des revendeurs dans le cadre de la Giant Retail Academy. En présentiel donc, mais aussi en ligne, puisque le lieu abrite un espace de tournage pour l’ensemble du contenu de la plateforme de e-learning dédiée à l’ensemble du réseau.

Comme le soulignait Jérôme Chagnon lors de son discours inaugural, « il s’agit d’un lieu idéal pour les visiteurs. Proche des sorties d’autoroute d’où qu’on vienne, et du bon côté d’Aix-en-Provence en venant de l’aéroport Marseille Marignane et de la gare Aix-TGV. Un lieu dédié à la transmission du savoir et visant à l’expertise de nos revendeurs dans le cadre de Giant Retail Academy ».

Comment le Giant Institute est-il conçu ?

Avec ses différents espaces, le Giant Institute a été conçu pour permettre aux revendeurs d'être formés dans les meilleures conditions possibles :

- Espace d'accueil : Un espace d’accueil convivial de 70m² équipé d’un bar, un lieu idéal pour les pauses et la détente ; servant également d’espace de tournage.

- Salle de formation : Une grande salle de formation de 78m² équipée de deux écrans interactifs connectés pouvant accueillir une trentaine de personnes assises.

- Atelier de formation "écosystème électrique" : Un atelier de formation « écosystème électrique » de 41m². Il dispose de six servantes équipées permettant aux stagiaires de monter et démonter différents systèmes de VAE.

- Atelier de formation "mécanique vélo" : Un atelier de formation dédiée à la mécanique vélo et VAE sur 59m². Celui-ci est équipé de 6 pieds d’ateliers pouvant accueillir autant de binômes en formation sur les montages et démontages des différents écosystèmes de vélos à assistance électriques des marques du Giant Group.

- Salle Dynamic Cycling Fit : Une salle Dynamic Cycling Fit de 24m² dédiée au système d’étude posturale développé par Giant.

Qu'est-ce que la Giant Retail Academy (GRA) ?

La Giant Retail Academy (GRA) est le programme de formation du Giant Group. L’objectif de la Giant Retail Academy est de développer l’expertise du réseau de revendeurs pour une meilleure satisfaction des consommateurs.

Ce programme international engage toutes les filiales de Giant Group dans ce processus de formation des revendeurs. Vous l’aurez compris, la GRA est ouverte à tous les revendeurs de la marque, qu’ils soient Giant Store ou revendeurs partenaires multi-marques.

Chaque collaborateur, quel que soit son niveau dans la hiérarchie au sein d’un magasin revendeur peut avoir accès à son espace e-GRA, un espace de formation personnel, en ligne. Cet espace permet à chaque revendeur d'accéder à tous les supports que nous souhaitons leur mettre à disposition. Une plateforme de e-learning s’appuyant sur les ressources d’un des spécialistes de la formation en ligne, Myagi.

Quels modules de formation pour nos revendeurs ?

3 modules de formation ont été créés pour que nos revendeurs comprennent toutes les spécificités de nos marques et de nos produits et s'en imprègnent :

1. Un module dédié à la vente : la Vente Pro dans l’Univers du Cycle.

2. Un module Parcours d’intégration Giant Store dédié aux responsables des magasins Giant Store. Ce module se déroule en 48h, en totale immersion au sein de Giant France pour acquérir les bases du business model Giant Store. Depuis 2010, 140 magasins Giant Store ont suivi ce parcours de formation.

3. Un module L’univers du vélo à assistance électrique. Évoluant sans cesse avec l'arrivée de nouvelles technologies, ce module a pour objectif de permettre aux revendeurs de comprendre l’Ecosystème d’un VAE, repérer et intervenir de façon efficace sur un éventuel dysfonctionnement, maîtriser les outils de diagnostics et enfin maitriser les compatibilités entre les différents écosystèmes.

Dès la mise en place de la GRA en 2021, Giant France s’est engagé dans une démarche de certification Qualiopi. Une certification qui vient soutenir la qualité du contenu transmis aux revendeurs et appris par ce dernier. Enfin, cette certification permet également aux entreprises de faire financer leurs coûts de formation.

Depuis la mise en place de ce module, 37 sessions ont été organisées pour 336 stagiaires représentant 251 points de vente en France.

Ainsi, grâce à ces modules de formation, nous nous assurons que nos revendeurs sont prêts à répondre à l'ensemble de vos interrogations et demandes pour vous satisfaire au mieux.