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Rappel de sécurité: 2 juin 2025

Mise à jour concernant les modèles Vida E+ 2020, 2021 et 2022

Cher ou chère client(e) Momentum,

Il s’agit d’un message important concernant le vélo électrique Vida E+ que vous avez acheté par
l’intermédiaire du site Web de Momentum (Giant Bicycle Canada Inc.) ou chez un détaillant Giant
autorisé. Même si vous avez peut-être déjà reçu une communication de la part de votre détaillant local,
nous souhaitons vous contacter directement afin de nous assurer que vous êtes bien informé(e) d’un
risque potentiel lié à votre vélo Vida E+. Par mesure de précaution, nous vous demandons de cesser
immédiatement d’utiliser votre vélo jusqu’à ce que les vérifications nécessaires aient été effectuées.

À la suite de l’avis initial concernant la suspension de la vente des modèles Vida E+ 2020, 2021 et 2022,
nous souhaitons vous transmettre une mise à jour importante relative au remplacement éventuel de la
fourche de votre vélo.

Ce rappel ne concerne qu’un nombre limité de vélos Vida E+. Après une analyse approfondie, nous
pouvons confirmer que ce ne sont pas tous les vélos Vida E+ qui sont concernés. Les instructions ci-dessous vous permettront de vérifier si votre vélo est touché par cette mesure.

Le numéro de série du cadre est gravé sur l’hauban arrière gauche, à la base du cadre. Veuillez noter ce
numéro, puis suivre les étapes ci-dessous pour déterminer si votre vélo est affecté.

  • Fourches inaffectées: Les vélos électriques Vida E+ 2020, 2021 et 2022 dont le troisième
    caractère du numéro de série est E ou F ne sont pas concernés et aucune action n’est requise.
    Vous pouvez continuer à utiliser votre vélo en toute sécurité.

  • Fourches nécessitant une inspection supplémentaire: Les vélos électriques Vida E+ 2020, 2021
    et 2022 dont le troisième caractère du numéro de série est G nécessitent une inspection visuelle
    supplémentaire pour déterminer l’état de la fourche. Cette inspection visuelle sera effectuée
    gratuitement par votre détaillant Giant, qui déterminera si la fourche doit être remplacée.

  • Fourches affectées: Nous devrons obligatoirement remplacer les fourches des vélos électriques
    Vida E+ 2020, 2021 et 2022 dont le troisième caractère du numéro de série est H, J ou K.

Votre sécurité et satisfaction est notre priorité absolue. Il s’agit d’un rappel volontaire des vélos affectés
afin que les fourches puissent être inspectées et, au besoin, remplacées — le tout sans frais.

Si vous possédez un vélo électrique Momentum Vida E+ et que, après avoir vérifié le numéro de série
comme indiqué plus haut, vous constatez que votre vélo est affecté (ou potentiellement affecté),
veuillez contacter le détaillant Giant/Momentum autorisé où vous avez acheté votre vélo afin de
prendre rendez-vous pour une inspection gratuite et, si nécessaire, le remplacement gratuit de la
fourche de votre vélo.

Nous vous prions de ne pas utiliser votre vélo avant d’avoir vérifié le numéro de série du cadre selon
les instructions ci-dessus et, si nécessaire, faire inspecter et remplacer la fourche.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre
collaboration concernant cette question de sécurité essentielle. Votre sécurité demeure notre priorité
absolue.

Sincèrement,

Télécharger le rappel de sécurité

Suject: Avis de Rappel 9 mai 2025

Modèles Vida E+, années 2020, 2021 et 2022

Cher(e) client(e) Momentum,

Ce message important concerne le vélo Vida E+ que vous avez acheté par l’intermédiaire du site
web de Momentum ou auprès d’un détaillant autorisé Giant Bicycle Canada Inc. Même si vous
avez peut-être déjà reçu une communication de la part de votre détaillant local, nous
souhaitons faire un suivi afin de nous assurer que vous êtes bien informé(e) d’un potentiel
problème de sécurité lié à votre vélo Vida E+ et vous demandons de cesser immédiatement de
l’utiliser.

Giant Bicycle Canada Inc. a récemment été informée que le tube de direction de la fourche des
vélos électriques Vida E+ des années 2020, 2021 et 2022 pourrait ne pas répondre aux normes
de qualité rigoureuses de Giant Bicycle. En conséquence, il existe un risque de fissure du tube
de direction de la fourche avant, ce qui pourrait entraîner un accident.

La sécurité et la satisfaction de nos cyclistes sont la priorité absolue de Giant Bicycle Canada Inc.
Par mesure de précaution, Giant Bicycle Canada Inc. s’engage à remplacer toutes les fourches
des vélos concernés.

Giant Bicycle Canada Inc. vous fournira des informations supplémentaires sur ce programme de
correction dès que possible.

Pour le moment, il n’est pas nécessaire de retourner votre vélo chez un détaillant autorisé
Giant. Veuillez attendre une communication complémentaire sur la marche à suivre pour
résoudre ce problème de sécurité potentiel et, encore une fois, cessez immédiatement
d’utiliser votre vélo.

Nous vous remercions pour l’attention immédiate que vous porterez à cet avis important. Nous
comprenons qu’il est contraignant de ne pas pouvoir utiliser votre vélo et nous vous prions de
bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

2020-21 Vida E+ Mid-Step
2020-21 Vida E+ Mid-Step
2020-21 Vida E+ Mid-Step
2020-21 Vida E+ Mid-Step
2020-21 Vida E+ Mid-Step
2020-21 Vida E+ Mid-Step
2020-21 Vida E+ Mid-Step
2020-21 Vida E+ Mid-Step
2022 Vida E+ Low -Step
2022 Vida E+ Low -Step
2022 Vida E+ Low -Step
2022 Vida E+ Low -Step

Télécharger l’avis de rappel de sécurité