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Avertissement et avis de rappel

5 mai, 2020

Avec ses efforts continus pour améliorer la sécurité du consommateur à vélo, VP Components rappelle les pédales VP Components Harrier et Giant Pinner DH. VP Components a découvert que la plateforme de la pédale peut se séparer de l’axe, entraînant une perte d'équilibre, posant des risques de chute et de blessure pour le cycliste. Les pédales doivent être remplacées même si elles semblent intactes et fonctionnent correctement. VP Components distribue l'affiche de rappel ci-jointe à tous les distributeurs et détaillants des pédales de vélo VP Components Harrier et Giant Pinner DH, ce qui aidera à informer les consommateurs que VP Components, avec l'aide de Giant Bicycle Canada Inc., rappelle les deux pédales.

Une représentation visuelle distinguant la différence entre la version 1 (produits rappelés) des pédales et la version 2 (produit non rappelé) des pédales est ci-dessous. Vous remarquerez que les pédales non rappelées ont un écrou visible au milieu de la plateforme de pédale.

VP Components remplacera gratuitement les anciennes pédales pour le consommateur par les nouvelles pédales ‘’Ryme’’ de VP Components.

VERSION 1 – RAPPELLÉVERSION 2 – NON RAPPELLÉ

Procédure:

  1. Tout consommateur devrait immédiatement cesser d'utiliser les pédales rappelées et contacter le magasin ou le détaillant en ligne où les pédales ont été achetées à l'origine pour organiser le remplacement gratuit des pédales.
  2. VP Components fournira gratuitement à tous les consommateurs ayant acheté les pédales VP Components Harrier et Giant Pinner DH concernées avec ses nouvelles pédales ‘’Ryme’’.
  3. Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez appeler au 800-665-9311 ext. 222 entre 9 h 00 et 17 h 00 heure du Pacifique, du lundi au vendredi, ou envoyez un courriel à RichardGregory@GiantBicycle.com. Veuillez noter que vous devez être prêt à fournir votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel et la date d'achat des pédales. Une copie du reçu de vente des pédales est demandée mais n'est pas nécessaire pour participer au rappel.

VP Components s'excuse sincèrement de tout inconvénient causé par ce rappel et apprécie grandement votre aide. Si vous avez des commentaires ou des questions ou si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec Giant Bicycle Canada Inc.

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