TCR Advanced Pro
Retail Stories: Giant Adelaide
Rencontrez Tommy Chapman, responsable des ventes
Acquérir confiance et connaissances au centre cycliste Giant d’Adélaïde
Une boutique de vélos peut parfois sembler un terrain inconnu.
Des rangées de vélos, des discussions sur les composants et des sorties en groupe qui disparaissent rapidement au loin. Pour certains, c’est inspirant ; pour d’autres, un peu intimidant.
Chez Giant Adelaide, Tommy Chapman comprend ce sentiment mieux que quiconque.
« Chacun entre dans une boutique de vélos à un stade différent de son aventure cycliste, » explique Tommy. « Certains commencent tout juste, d’autres roulent depuis des années. Mon rôle est de m’adapter à l’endroit où la personne se trouve à ce moment-là. »
Pour Tommy, cela signifie d’abord écouter, puis partager les bonnes connaissances au bon moment.
Le début du parcours
La passion de Tommy pour les deux roues a commencé très tôt. « Je roulais déjà en moto à quatre ans, » raconte-t-il. « Le vélo est venu plus tard, mais la sensation d’être sur deux roues est toujours restée. »
Son père l’a initié très jeune aux deux roues. Enfant, le vélo représentait pour lui la liberté : sortir du hangar, sauter sur son vélo et partir à l’aventure.
Aujourd’hui, Tommy pratique plusieurs disciplines : vélo de route, cyclocross et VTT. Ancien champion d’Australie de cyclocross, il a également couru pendant des années au niveau national sur route. Aujourd’hui, il roule surtout « pour l’ambiance et le plaisir », plutôt que pour la pression de la performance.
Comprendre le vélo
Grâce à des années d’entraînement et de compétition, Tommy a développé une compréhension approfondie du vélo. Mais surtout, il a appris comment continuer à progresser. « J’aime vraiment comprendre mon vélo, » dit-il. « Savoir quelles techniques sont nécessaires pour en tirer le maximum en fait partie. »
Pour Tommy, transmettre des connaissances ne consiste pas à donner un maximum d’informations. Il s’agit plutôt de donner aux gens une ou deux astuces qui rendent le vélo plus sûr, plus facile et plus amusant.
« Depuis mon plus jeune âge, j’ai toujours eu beaucoup de respect pour la technique et les compétences de base qui aident à rester en sécurité, » explique-t-il. « Apprendre à transmettre ces connaissances aux autres a été un voyage incroyablement enrichissant. »
Il applique la même philosophie en magasin. En comprenant bien comment une personne roule et ce qu’elle attend de son vélo, Tommy peut donner les bons conseils. « Je crois fermement que chaque cycliste doit rouler sur un vélo qui correspond à sa façon de faire du vélo. »
La technique avant la vitesse
La vitesse et les courses attirent souvent le plus l’attention, mais pour Tommy, la technique est la base du contrôle. « Nous sommes les conducteurs, pas les passagers. »
En matière de direction, freinage et accélération, la posture, la technique de regard et la fluidité font toute la différence. Il donne presque systématiquement ce conseil à chaque cycliste : « Regardez toujours devant vous. Plus vous regardez loin, plus vous avez de temps pour prendre des décisions. » Cette simple habitude offre plus de temps de réaction, améliore l’équilibre et rend tout plus fluide.
« Une bonne technique conduit naturellement à plus de vitesse, » explique Tommy. « La vitesse sans technique, c’est chercher les ennuis. »
Chaque cycliste commence quelque part
En magasin, Tommy discute quotidiennement avec des personnes à différents stades de leur aventure cycliste. Certains savent exactement ce qu’ils cherchent. D’autres doivent encore le découvrir. C’est pourquoi il commence toujours par écouter, poser des questions et éviter de proposer trop vite une solution.
Un client en particulier lui a marqué les esprits. Elle était entrée dans le magasin parce qu’elle se sentait peu sûre à l’idée de rouler sur la voie publique. Ensemble, ils ont travaillé sur les compétences de base, y compris l’arrêt d’urgence.
« On parle souvent de pédaler plus fort, » dit Tommy. « Mais que faire si vous devez soudainement freiner ? »
Peu à peu, sa confiance a grandi. Elle est passée de solo sur des routes tranquilles à des sorties en groupe, puis même à des sorties en gravel. Sa vision du vélo a complètement changé. C’est ce genre d’évolution qui donne à Tommy la plus grande satisfaction.
« Le plus beau, c’est de voir quelqu’un prendre visiblement plus de plaisir, » raconte-t-il. « Vous aidez une personne à découvrir une nouvelle compétence, et vous la voyez tout de suite appliquée en pratique. »
Confiance grâce au contrôle
Selon Michael Slater, propriétaire et directeur, c’est là l’une des plus grandes qualités de Tommy. « Tommy a un don particulier pour rendre les gens plus grands et plus confiants, plutôt que de les laisser dans l’insécurité. »
Cette confiance en soi ne vient pas seulement de paroles positives, mais surtout du fait que les gens acquièrent des connaissances pratiques qu’ils peuvent appliquer immédiatement.
Pour Tommy, rouler en sécurité, c’est surtout rouler de manière prévisible : pas de mouvements inattendus, pas de changements de trajectoire brusques, et toujours tenir compte des autres. « Rouler de manière fluide, c’est rouler en sécurité et rapidement. »
Le parcours continue
« Le vélo grandit avec vous, » dit Tommy. « Plus vous roulez, plus il devient une partie intégrante de votre vie. »
Chez Giant Adelaide, il voit ce processus se répéter chaque jour. Des cyclistes entrent sans savoir exactement quelle sera leur prochaine étape et découvrent au fil du temps tout ce que le vélo peut signifier.
Si on lui demande de décrire le vélo en un seul mot, Tommy n’a pas besoin de réfléchir longtemps.
« Liberté. »
Si vous passez un jour dans les environs d’Adélaïde, n’hésitez pas à entrer chez Giant Adelaide pour faire la connaissance de Tommy, Michael et le reste de l’équipe.
