Giant Sikkerhedsadvarsel
På denne side indsamler Giant vigtige oplysninger og opdateringer vedrørende aktuelle sikkerhedsadvarsler.
Se de produkter, som aktuelle sikkerhedsadvarsler gælder for, nedenfor.
SureLock LED-nøgl
Vi kontakter dig med vigtig sikkerhedsinformation vedrørende visse Giant SureLock-modeller.
Vi har identificeret, at LED-nøglen indeholder et batterirum, som kan tilgås uden det nødvendige niveau af børnemodstand. LED-nøglen bruger to CR1220 knapbatterier, som, hvis de fjernes, kan udgøre en alvorlig fare for indtag og kvælning for børn og andre, hvis de sluges.
Din LED-nøgle kan blive påvirket, hvis din lås har et af følgende modelnumre:
- 5200000000 – SURELOCK-BESKYTTER 1 DT;
- 520000001 – SURELOCK BESKYTTER 1 STD;
- 520000010 – SURELOCK FLEX KEY COIL 15;
- 520000011 – SURELOCK FLEX KEY COIL 12;
- 520000013 – SURELOCK FLEX-NØGLE 15;
- 520000014 – SURELOCK FLEX KEY 12;
- 520000055 – GIANT SURELOCK BESKYTTER 1;
- 520000065 – GIANT SURELOCK FLEX KEY COIL 12; og
- 520000066 – GIANT SURELOCK FLEX KEY COIL 1.
Du kan finde modelnummeret på låseemballagen eller på selve låsens krop:
Billederne nedenfor viser LED-nøglen og det tilgængelige batterirum til knapceller:
For din sikkerheds skyld beder Giant dig venligt hurtigst men hastende, om at tage følgende skridt:
- Tjek om din lås indeholder en LED-nøgle med et påvirket modelnummer;
- Hvis det er tilfældet, bedes du opbevare LED-nøglen sikkert uden for rækkevidde af børn og andre, der eventuelt kunne få adgang til eller sluge batterierne i knapcellerne;
- Returner LED-nøglen til din Giant-forhandler, som vil give en kontant refusion på 5 EUR og sikre miljøansvarlig bortskaffelse; og
- Hvis du ikke kan returnere produktet, eller hvis du har solgt eller givet det som gave, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe yderligere.
Bemærk venligst:
- Selve låsen forbliver fuldt sikker og brugbar med standardnøglerne inkluderet. Afhængigt af modellen indeholder din lås én LED-nøgle og to til fire standardnøgler; og
- Kun LED-nøglekomponenten påvirkes af denne tilbagekaldelse.
Vi undskylder oprigtigt for denne ulejlighed og takker for jeres øjeblikkelige opmærksomhed på denne vigtige sikkerhedssag.
Tak for din fortsatte tillid til Giant. Din sikkerhed er vores højeste prioritet.
SATORI HARMONY AFFJEDRET SADELPIND – VIGTIGT SIKKERHEDSTJEK
Denne vigtige meddelelse vedrører din Giant/Liv E+ elcykel, købt via Giant/Livs hjemmeside eller afhentet hos en autoriseret Giant/Liv-forhandler.
Som led i Giants løbende engagement i rytternes sikkerhed udsender vi hermed en forebyggende advarsel vedrørende sadelpindens klembolte på visse Giant/Liv E+ cykler fra modelårene 2021, 2022, 2023, 2024 og 2026. Boltene er ikke i sig selv defekte. Justering af sadlen til vinkler, der ligger væsentligt uden for det normale driftsområde, kan dog over tid medføre, at boltene løsnes og udsættes for unormal forskydningsspænding, som til sidst kan føre til brud. Vi beder derfor brugere om at kontrollere deres sadelposition og følge vejledningen nedenfor.
Trin 1: Find frem til stelnummeret på din cykel. Du kan finde vejledning om stelnummerets placering nedenfor. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte Giant Bicycles Benelux direkte på (+31) 320-296395 eller e-mail consumenten@giant-europe.com.
Berørte modeller:
(Modelår, cykelmodel, placering af stelnummer)
- 2021 Entour E+ 0, 1, 2, 3 Undersiden af underrøret (ved styrrøret)
- 2021 Entour E+ 0, 1, 2, 3 Undersiden af underrøret (ved styrrøret)
- 2022 Allure E+ 1, 2 Undersiden af underrøret (samlingen)
- 2023 Entour E+ 0, 1, 2, 3 Undersiden af underrøret (ved styrrøret)
- 2024 EXPRESSION E+ 0, 1, 2 Undersiden af underrøret (ved styrrøret)
- 2024 AnyTour E+ 5, 6 Undersiden af underrøret (ved samlingen)
- 2026 Allure E+ 2 Undersiden af underrøret (ved samlingen)
Trin 2:
Når du har fundet dit stelnummer, skal du bruge vores online opslagsside til at kontrollere, om din cykel er omfattet af dette forebyggende program.
Trin 3:
Hvis det viser sig, at din cykel er omfattet af dette forebyggende program, bedes du kontakte den autoriserede Giant/Liv-forhandler, hvor du hentede din cykel, for at aftale et gratis eftersyn og om nødvendigt udskiftning af sadelpinden uden beregning. Du kan også kontakte enhver autoriseret Giant/Liv-forhandler, som passer dig bedst. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte Giant Bicycle BENELUX direkte på (+31) 320-296395 eller e-mail consumenten@giant-europe.com.
Vigtigt: Hvis din cykel er omfattet af dette forebyggende program, anbefaler vi, at du følger installationsvejledningen nedenfor for at kontrollere din sadel- og sadelpindsopsætning. Vi anbefaler også, at du kontakter din forhandler hurtigst muligt for at aftale eftersynet.
Generelt sikkerhedstjek – Før og efter hver tur
Som med enhver cykel anbefaler vi, at du kontrollerer følgende før kørsel, og at du undlader at bruge cyklen yderligere, hvis der findes et problem:
- Sadelbevægelse: Sadlen bør ikke bevæge sig eller vippe i nogen retning. Hvis den føles løs, vugger, svajer, hælder eller flytter sig under kørslen, skal du stoppe og få den kontrolleret.
- Klemmens tilstand: Undersøg sadelklemmen og dens kontaktflader. Slidte, beskadigede eller fejljusterede dele bør efterses.
- Korrekt tilspænding: Sørg for, at sadelklemmens bolt er spændt til det anbefalede moment — hverken for løs eller for stram.
- Usædvanlige tegn: Stop med at køre, hvis du bemærker revner, knirken, slør eller synlig skade omkring sadlen eller sadelpindsområdet.
Hvis du bemærker noget af ovenstående, bedes du undlade at køre på cyklen og få den efterset af en autoriseret Giant/Liv-forhandler, før du bruger den yderligere.
Vi takker dig for din omgående opmærksomhed på denne vigtige sikkerhedssag. Din sikkerhed er vores højeste prioritet.
Vigtig sikkerhedsadvarsel Delivery E+ cykler
OPDATERING – SIKKERHEDSMEDDELELSE OM LEVERING AF E+ CYKLER: STATUSOPDATERING
Dato: 24-04-2026
Som opfølgning på de tidligere sikkerhedsadvarsler af 31. maj 2024 og 6. juni 2024 fremlægger Giant hermed følgende opdatering.
Som en forholdsregel indsendte Giant en meddelelse til de europæiske myndigheder via Safety Gate-systemet den 30. maj 2024.
Efter denne meddelelse har Giant været i kontakt med relevante sikkerhedsmyndigheder i flere europæiske lande i løbet af sommeren 2024. Den danske Sikkerhedsstyrelse meddelte den 14. juni 2024, at den ikke ville foretage yderligere tiltag. Andre involverede myndigheder har indtil dato ikke iværksat yderligere undersøgelser, korrigerende foranstaltninger eller håndhævelsesforanstaltninger i relation til denne sag.
Dato: 06-06-2024
Som opfølgning på meddelelsen nedenfor har Giant givet sine forhandlere instruktioner, og vi beder (slut)brugere af Delivery E+ cykler om at kontakte deres Giant forhandler for at få cyklen inspiceret.
Dato: 31-05-2024
For nylig er Giant blevet gjort opmærksom på et begrænset antal klager over forgaffelen på nogle Delivery E+ cykler.
Nogle klager synes at indikere, at forgaffelen på Delivery E+ cyklerne kan svigte under tung belastning eller intensiv brug, hvilket potentielt kan føre til skader. Forgaffelen er dog blevet testet og certificeret i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.
Giant undersøger klagerne med største hast. For nu har vi midlertidigt stoppet salget af dette produkt og beder dig, hvis du er i besiddelse af dette produkt, om midlertidigt at suspendere brugen af Delivery E+ cyklerne, indtil der gives yderligere besked.
Giant vil gerne understrege, at vi tager din sikkerhed meget alvorligt. I øjeblikket bestræber Giant sig på at give dig mere information inden for meget kort tid. Vi er klar over, at denne situation kan medføre praktiske ulemper. Derfor arbejder Giant hårdt på at finde en kort- og langsigtet løsning på dette problem. Hvis du er i besiddelse af dette produkt, bedes du kontakte det salgssted, hvor du har købt produktet.
Hvis du har spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os på +31 850 138 261.
Important safety warning Delivery E+ bike
UPDATE – DELIVERY E+ BIKES SAFETY NOTICE: STATUS UPDATE
Date: 24-04-2026
Following the earlier safety warnings of 31 May 2024 and 6 June 2024, Giant hereby provides the following update.
As a precautionary measure, Giant filed a notification with the European authorities through the Safety Gate system on 30 May 2024.
Following this notification, Giant remained in contact with relevant safety authorities in multiple European countries during the summer of 2024. The Danish Safety Technology Authority indicated on 14 June 2024 that it would not take further action. Other authorities involved have not initiated any further investigation, corrective measures or enforcement action in relation to this matter to date.
Date: 06-06-2024
In response to the message below, Giant has provided instructions to its dealers and we ask (end)users of Delivery E+ bicycles to contact their Giant dealer to have the bicycle inspected.
Date: 31-05-2024
We recently became aware of a small number of complaints from clients about the front fork of some Delivery E+ bikes that are in the market.
Some of the complaints seem to suggest that the front fork of the Delivery E+ bikes, which have been tested and certified according the applicable safety standards, might fail under heavy load or extensive usage, possibly leading to injury.
We are investigating the complaints with the utmost urgency. For the time being, we have stopped selling this product and we are asking owners/users of this product to temporarily suspend using the Delivery E+ bikes until further notice.
We wish to emphasize that we take your safety very seriously. At this moment, we are striving to inform customers in more detail on a very short notice. We realize that this issue may cause practical inconveniences. We are working hard to provide a short- and long-term solution to address this issue. In case you own this product we ask you to contact the reseller where you bought this product.
If you have any queries, please do not hesitate to contact us on + 31 850 138 261