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Was bedeutet Click & Collect?

Der GIANT Webshop unterscheidet sich von traditionellen Fahrrad-Online-Shops. Im Gegensatz zu anderen Shops liefern wir Dein Traumbike nicht direkt zu Dir nach Hause. Der Grund dafür ist einfach: Mittlerweile sind Fahrräder viel mehr als einfache Drahtesel. Als größter Fahrradhersteller der Welt legen wir bei unseren Fahrrädern und E-Bikes der Marken GIANT und Liv allerhöchsten Wert auf Qualität und Technologie. Dieser Anspruch macht es unerlässlich, dass jedes Rad von einem fachkundigen Techniker bei einem GIANT Vertragshändler in Deiner Nähe endmontiert, auf Deine persönliche Ergonomie und auf Deinen Fahrstil eingestellt wird. Durch den direkten Bezug zum GIANT Partner bei Dir vor Ort, steht Dir auch nach dem Kauf jederzeit ein qualifizierter Ansprechpartner samt geschultem Werkstattpersonal zu Verfügung.



Wie funktioniert die Home Delivery?

Teilnehmende GIANT Vertragshändler bieten einen Home Delivery Service an. Im Rahmen der Home Delivery bringt dir Dein ausgewählter GIANT Vertragshändler das Traumbike direkt nach Hause. Selbstverständlich wurde das Rad vorher fachmännisch montiert. Die individuellen Einstellungen werden dann ganz unkompliziert bei Dir zu Hause vorgenommen. Für diesen Service berechnen wir Dir eine Pauschale von 29,50 €.



Werden Produkte aus den Bereichen Bekleidung und Zubehör ebenfalls versendet?

Aktuell werden Artikel aus den Bereichen Bekleidung und Zubehör noch nicht versendet. Die aktuellen Kollektionen rund um GIANT und Liv findest Du bei ausgewählten GIANT Vertragshändlern vor Ort. Eine Übersicht aller Partner findest Du in der Händlerliste.



In welche Länder liefert GIANT?

Wir liefern ausschließlich an GIANT Vertragshändler innerhalb Deutschlands. Auch im Rahmen der Home Delivery ist eine Anlieferung nur innerhalb der Landesgrenzen möglich. Für Bestellungen ins Ausland, kontaktiere bitte unsere internationalen Partner. Eine Übersicht der globalen GIANT Niederlassungen findest Du hier.



Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei der Abholung Deines Rades bei einem unserer GIANT Vertragshändler ist der Versand kostenlos. Bei der Inanspruchnahme des Home Delivery Services fällt eine Kostenpauschale von 29,50 € an.



Durch wen erfolgt die Zustellung?

Wenn Du den Home Delivery Service in Anspruch nimmst, erfolgt die Zustellung in vorheriger Absprache durch unseren GIANT Vertragshändler. Bei Nichtinanspruchnahme holst Du dein neues Bike direkt beim Händler ab.



Wie lange dauert es, bist ich mein Rad in Empfang nehmen kann?

Die reine Versandzeit zu einem unserer GIANT Vertragshändler kann bis zu 5 Werkstage in Anspruch nehmen. Für die fachgerächte Montage des Rades veranschlagen wir nochmal 5 Werktage.



Kann ich mich über den Status meiner Bestellung informieren?

Ware, die mit Lieferbar gekennzeichnet ist wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Da es sich bei Fahrrädern immer um einen Sperrgutversand handelt, der durch eine Spedition durchgeführt wird, existiert leider keine klassische Sendungsnummer zur Nachverfolgung, wie es bei normalen Paketdiensten der Fall ist. Wir informieren Dich aber über jeden Schritt Deiner Bestellung per E-Mail. Folgende E-Mails wirst Du von uns erhalten:

Auslieferung: Dein neues Bike wurde verpackt und für den Versand vorbereitet.

Versand: Dein Bike ist jetzt unterwegs und wird in Kürze bei Deinem GIANT Vertragshändler vor Ort ankommen.

Eingang: Das Bike wurde beim GIANT Vertragshändler angeliefert und wird nun für Dich montiert.

Abholung: Wenn Du Dein neues Rad vom GIANT Vertragshändler abholen möchtest, informieren wir Dich, sobald es vom ihm aufgebaut wurde und abholbereit ist. Bedenke bitte, dass Du Dich bei Abholung ausweisen musst.

Home Delivery: Der GIANT Vertragshändler nimmt Kontakt mit Dir auf, um einen Termin für die Lieferung zu Dir nach Hause zu vereinbaren. Bedenke auch hier bitte, dass Du Dich bei Übergabe ausweisen musst.



Du hast noch offene Fragen zum Versand in unserem Webshop? Kontaktiere uns. Wir helfen Dir gerne weiter.

 

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