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Für jede Bestellung, die du über den GIANT Webshop getätigt hast, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Widerrufsrecht startet sobald du deine Ware in Empfang genommen hast. Der Gesetzgeber schreibt vor, dass du die Ware zu Hause so testen kannst, wie es dir in in einem lokalen Fachgeschäft möglich wäre. Bitte beachte dabei, vorsichtig mit der Ware umzugehen um Beschädigungen oder Verschmutzungen im Falle einer Rückgabe zu vermeiden. Sollte nach der Rückgabe eine Verschlechterung der Ware festgestellt werden, kann es passieren, dass du Wertersatz leisten musst.

Mehr zum Thema Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.



Um die Ware zurückzugeben sind folgende Schritte notwendig:

Bei Zubehör Bestellungen direkt zu dir nach Hause:

1. Entferne alle alten Labels vom Paket.

2. Lade dir das Widerrufsformular herunter, fülle es aus und packe es mit ins Paket. Um deine Retoure zuordnen zu können, ist es wichtig, dass du die richtige Bestellnummer aufschreibst. Diese sieht folgendermaßen aus: 14-XXXXC.

3. Gehe bitte auf folgenden Link und fülle die "Absenderinformationen der Retourenpakete" aus. Als Referenznummer nutze bitte ebenfalls deine Bestellnummer (14-XXXXC). Klebe anschließend den Versandaufkleber auf das Paket und gebe es bei einer beliebigen GLS Station ab.

4. Sobald wir die Ware erhalten haben, prüfen wir diese und erstatten dir das Geld.



Bei Aushändigung der Bestellung durch den Fachhändler:

1. Teile uns deinen Widerruf mit:

Per Mail: support@giant-bikes.de

Per Fax: +492119989426

Per Post:
GIANT Deutschalnd GmbH
Webshop                                         
Mettmanner Str. 25
40699 Erkrath

Oder per Telefon: 0800 1972001

2. Bringe nun bitte die Ware zum GIANT Vertragshändler, über den auch die Abholung oder die Home Delivery erfolgte. Die Abgabe wird dir durch die Kollegen vor Ort quittiert. Die Ware wird nun kostenfrei von uns beim GIANT Vertragshändler abgeholt. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir das Geld. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.



Artikel die nicht im GIANT Webshop Deutschland gekauft wurden:

Für alle Artikel, die du bei einem unserer Vertragshändler gekauft hast, wende dich bitte für die Rückgabe direkt an den jeweiligen Händler.



Umtausch:

Ein Umtausch bei uns ist leider nicht möglich. Wenn du einen bei uns im Webshop gekauten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, kannst diesen direkt im Webshop neu bestellen.
Den Artikel, den du nicht behalten möchtest, kannst du innerhalb deines 14-tägigen Widerrufsrechts zurück geben.



Du hast noch offene Fragen zum Ablauf einer Rücksendung in unserem Webshop? Kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne weiter.

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