Wichtiger Hinweis zur aktuellen Corona-Situation.  mehr lesen

Beim Kauf deines GIANT Fahrrades hast du mit deinem Fachhändler einen Vertrag abgeschlossen. Bei eventuellen Garantie- beziehungsweise Gewährleistungsansprüchen, sowie allen sonstigen Service-Fragen ist daher dieser Vertragshändler dein Ansprechpartner. Ein anderer GIANT-Vertragshändler kann den Fall annehmen, ist aber dazu nicht verpflichtet. Wenn du doch zu einem anderen Vertragshändler gehst, kann es sein, dass dir zusätzliche Kosten entstehen. Bitte habe Verständnis dafür, dass diese nicht von GIANT übernommen werden können. Am besten gehst du also direkt zum GIANT- Vertragshändler deines Vertrauens, bei dem du auch dein Fahrrad gekauft hast.

Zunächst einmal muss unterschieden werden, ob es sich um eine Reparatur oder um einen Garantiefall handelt. Um das herauszufinden, wendest du dich zuerst an deinen GIANT Onlinehändler, bei dem du dein Fahrrad gekauft hast. Handelt es sich um einen Garantiefall, ist er dein zentraler Ansprechpartner und kümmert sich um die Bewertung und Abwicklung des Schadens.

Wenn es um eine Reparatur außerhalb der Garantie geht, wendest du dich an deinen nächsten GIANT Vertragshändler. Über unseren Storefinder findest du ganz schnell GIANT Vertragshändler in deiner Nähe. Dort brauchst du nur die Postleitzahl deines Wohnortes anzugeben und schon werden dir die nächsten GIANT Vertragshändler angezeigt. Bitte beachte, dass für Reparaturen Kosten entstehen.

Wir können dir leider keinen Lackstift anbieten. Ohnehin würde ein Lackstift mit einem Standardfarbton sehr wahrscheinlich zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis führen. Denn im Laufe der Zeit verändert sich der Farbton eines jeden Lacks zum Beispiel durch Einwirkung des Sonnenlichts. Insbesondere bei älteren Modellen weicht die tatsächliche Farbe in der Regel stark vom Originalfarbton ab. Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir dir deshalb, einen Lackierer in deiner Gegend aufzusuchen. Dieser kann mithilfe eines Farbspektrometers den exakten Farbcode für den Lack deines Fahrrades ermitteln, dir die passende Farbe anmischen und den Lack fachmännisch reparieren, sodass dein Fahrrad anschließend aussieht wie neu.

GIANT ersetzt jeden Carbonrahmen und jedes Carbon-Laufradsystem ab Modelljahr 2017 mit einem Rabatt auf den Verkaufspreis, wenn diese durch einen Fahrradunfall unbrauchbar geworden sind. Dieser Service gilt nur für den Erstkäufer und in einem Zeitraum von drei Jahren ab Kaufdatum. Für die Abwicklung wendest du dich bitte an einen GIANT Vertragshändler in deiner Nähe.

GIANT bietet für manche Naben verschiedene Freilaufkörper an. Mit Hilfe der Rahmennummer kann dein GIANT Vertragshändler nachschauen, ob für deine Nabe der passenden Freilaufkörper bestellbar ist.

Wenn du einen anderen Dämpfer verbauen möchtest, ist es extrem wichtig, dass dieser exakt zu deinem Fahrrad passt. Einerseits musst du verschiedene Einbaumaße berücksichtigen, andererseits sollte auch das Innenleben des neuen Dämpfers auf die Eigenschaften deines Hinterbaus abgestimmt sein. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, empfehlen wir dir, dich von deinem GIANT Vertragshändler beraten zu lassen. Möchtest du die Maße selbst ermitteln, musst du den Dämpfer zunächst ausbauen. Dann kannst du die Einbaubreite der Dämpferbuchsen ermitteln und die Dämpferlänge von der Mitte der oberen Befestigungsbuchse bis zur Mitte der unteren Befestigungsbuchse bestimmen. Zuletzt musst du noch den Hub des Dämpfers messen. Bitte mache das nur selber, wenn du dir wirklich sicher bist. Wenn dir die Begriffe nicht klar sind, geh lieber gleich zum Händler. Der neue Dämpfer muss zu 100 Prozent zu deinem Fahrrad passen, da sich ansonsten die Geometrie und die Fahreigenschaften verändern und Schäden an Mensch und Material entstehen können. Wenn du einen Dämpfer mit abweichend Maßen verbaust, erlischt sofort die Herstellergarantie.

Ein direkter Bezug von Ersatzteilen ist leider nicht möglich. Unsere Fachhändler helfen dir aber gerne weiter und besorgen dir die benötigten Ersatzteile. Notiere dir dazu deine Rahmennummer, damit der Händler das richtige Ersatzteil schneller finden und bestellen kann. Um einen GIANT Vertragshändler und GIANT Stores in deiner Nähe zu finden, benutzt du am besten unsere, Storefinder. Dort brauchst du nur die Postleitzahl deines Wohnortes anzugeben und schon werden dir die nächsten GIANT Vertragshändler angezeigt.

Damit du deinen Anspruch auf unsere Herstellergarantie / Gewährleistung behältst, müssen Wartungen an deinem Fahrrad von einem autorisierten GIANT Vertragshändler durchgeführt werden.

Weitere FAQs findest du hier: