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Liebe Kunden,

als Traditionsmarke legt GIANT sehr viel Wert auf die enge Zusammenarbeit mit unseren örtlichen Vertragshändlern. Dies bedeutet, dass jedes bestellte Bike zu einem Wunschhändler in eurer Nähe versendet, dort aufgebaut und persönlich an euch übergeben wird. Auf Grund der aktuellen Umstände kann es zu Einschränkungen des gewohnten Services kommen.







1. Kann ich wie gewohnt über den GIANT & Liv Webshop bestellen?

2. Kann es zu einer erhöhten Lieferzeit kommen?

3. Ist die Auslieferung meiner Bestellung in den kommenden Wochen garantiert?

4. Bestehen Einschränkungen bei der Abholung meiner Click&Collect Bestellung vor Ort?

5. Welche Sicherheits- und Schutzmaßnahmen werden für meine Bestellung getroffen?





Kann ich wie gewohnt über den GIANT & Liv Webshop bestellen?

Ja. Nach aktuellem Stand sind Webshop-Bestellungen möglich. Bestellungen, die ein Bike oder E-Bike enthalten, werden wie gewohnt über den örtlichen Fachhändler übergeben bzw. ausgeliefert. Bestellungen, die ausschließlich Zubehörteile enthalten, werden direkt nach Hause geliefert.





Kann es zu einer erhöhten Lieferzeit kommen?

Ja. Unter den aktuellen Umständen kann es zu einer erhöhten Lieferzeit kommen. Wir bitten dich vielmals um Verständnis.





Ist die Auslieferung meiner Bestellung in den kommenden Wochen garantiert?

Ja. Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, sind die bestellten Artikel für dich fest eingebucht. Es kann allerdings zu einer erhöhten Liefer- bzw. Auslieferungszeit kommen, da sich die lokalen Einschränkungen für den Fachhandel jederzeit bundesweit ändern können. Versanddienstleister liefern aktuell zuverlässig.





Bestehen Einschränkungen bei der Abholung meiner Click&Collect Bestellung vor Ort?

GIANT und Liv arbeiten eng mit den lokalen Fachhändlern zusammen. Auf Grund der aktuellen Situation stehen wir im engen Austausch mit unseren lokalen Click&Collect Partnern. Alle zur Auswahl stehenden Fachhandelspartner haben uns über die aktuelle Situation in ihren Stores informiert. Solltest du die Abholung vor Ort planen oder auf eine Zustellung durch den Händler warten, kontaktiere den Händler bitte, um dich mit ihm abzustimmen. Die Kontaktdaten findest du in deiner per E-Mail erhaltenen Auftragsbestätigung.




Welche Sicherheits- und Schutzmaßnahmen werden für meine Bestellung getroffen?

Selbstverständlich tun wir alles in unserer Macht Stehende um unsere Kunden, unsere Geschäftspartner und unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen. Jedes Glied der Auslieferungskette erfüllt die höchstmöglichsten Hygienestandards.




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