Giant Veiligheidswaarschuwingen
Op deze pagina verzamelt Giant belangrijke informatie en updates rond actuele veiligheidswaarschuwingen.
Bekijk hieronder de producten waarop actuele veiligheidswaarschuwingen van toepassing zijn.
Giant SureLock Led-sleutel Terugroepmelding
Datum: 30 september 2026
Wij hebben vastgesteld dat de LED-sleutel een batterijcompartiment bevat dat kan worden geopend zonder dat dit voldoet aan het vereiste niveau van kindveiligheid. De LED-sleutel bevat twee CR1220-knoopcelbatterijen. Wanneer deze batterijen worden verwijderd, kunnen ze bij inslikken een ernstig inslikkings- en verstikkingsgevaar vormen voor kinderen en anderen.
Uw LED-sleutel kan betroffen zijn als uw slot een van de volgende modelnummers heeft:
- 520000000 – SURELOCK PROTECTOR 1 DT;
- 520000001 – SURELOCK PROTECTOR 1 STD;
- 520000010 – SURELOCK FLEX KEY COIL 15;
- 520000011 – SURELOCK FLEX KEY COIL 12;
- 520000013 – SURELOCK FLEX KEY 15;
- 520000014 – SURELOCK FLEX KEY 12;
- 520000055 – GIANT SURELOCK PROTECTOR 1;
- 520000065 – GIANT SURELOCK FLEX KEY COIL 12;
- 520000066 – GIANT SURELOCK FLEX KEY COIL 1.
U kunt het modelnummer terugvinden op de verpakking van het slot of op het slot zelf:
De LED-sleutel en het batterijcompartiment van de knoopcelbatterij
Voor uw veiligheid verzoekt Giant u vriendelijk, maar dringend, om de volgende stappen te nemen:
- Controleer of uw slot een LED-sleutel bevat en of het modelnummer voorkomt in de bovenstaande lijst;
- Indien dit het geval is, bewaar de LED-sleutel dan op een veilige plaats, buiten het bereik van kinderen en anderen die de knoopcelbatterijen per ongeluk zouden kunnen verwijderen of inslikken;
- Breng de LED-sleutel terug naar uw Giant-dealer. U ontvangt daar een contante vergoeding van € 5,- en de dealer zorgt ervoor dat de LED-sleutel op een milieuvriendelijke en verantwoorde wijze wordt afgevoerd; en
- Als u de LED-sleutel niet kunt retourneren, of als u het product inmiddels heeft verkocht of weggegeven, neem dan contact met ons op, zodat wij u verder kunnen helpen.
U kunt ons telefonisch bereiken via +31 (0)320 296 238 of per e-mail via consumenten@giant-europe.com
U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website: www.giant-bicycles.com/nl/contact
Let op:
- Het slot zelf blijft volledig veilig en kan gewoon worden gebruikt met de meegeleverde standaardsleutels. Afhankelijk van het model wordt uw slot geleverd met één LED-sleutel en twee tot vier standaardsleutels; en
- Alleen de LED-sleutel valt onder deze terugroepactie.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij danken u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze belangrijke veiligheidskwestie.
VEILIGHEIDSWAARSCHUWING SATORI HARMONY VERENDE ZADELPEN
BELANGRIJKE VEILGHEIDSCONTROLE
Datum: 14-08-2026
Deze belangrijke mededeling heeft betrekking op uw Giant/Liv E+ elektrische fiets, die u via de website van Giant/Liv of een erkende Giant/Liv dealer heeft aangeschaft en opgehaald.
In het kader van Giants voortdurende aandacht voor de veiligheid van fietsers geven wij uit voorzorg een veiligheidswaarschuwing af met betrekking tot de klembouten van de zadelpen op bepaalde Giant/Liv E+ fietsen uit de modeljaren 2021, 2022, 2023, 2024 en 2026. De bouten zelf zijn niet defect. Wanneer het zadel echter wordt afgesteld onder een hoek die aanzienlijk buiten het normale afstelbereik ligt, kunnen de bouten na verloop van tijd mogelijk losraken. Hierdoor kan abnormale afschuifbelasting ontstaan, waardoor de bouten uiteindelijk kunnen breken. Wij verzoeken gebruikers daarom de positie van hun zadel te controleren en onderstaande instructies op te volgen.
Stap 1:
Zoek het serienummer van uw fiets op. Hieronder vindt u uitleg over waar u het serienummer kunt vinden. Heeft u hierbij hulp nodig? Neem dan rechtstreeks contact op met Giant Bicycle BENELUX via (+31) (0)320-296395 of per e-mail via consumenten@giant-europe.com.
Betrokken modellen:
(Modeljaar, Fietsmodel, Locatie van het framenummer)
- 2021: Entour E+ 0, 1, 2, 3, Onderzijde van de onderbuis bij het balhoofd
- 2022: Allure E+ 1, 2, Onderzijde van de onderbuis bij de trapas
- 2023: Entour E+ 0, 1, 2, 3, Onderzijde van de onderbuis bij het balhoofd
- 2024: EXPRESSION E+ 0, 1, 2, Onderzijde van de onderbuis bij het balhoofd
- 2024: AnyTour E+ 5, 6, Onderzijde van de onderbuis bij de trapas
- 2026: Allure E+ 2, Onderzijde van de onderbuis bij de trapas
Stap 2:
Nadat u het serienummer van uw fiets heeft gevonden, kunt u via deze online controlepagina nagaan of uw fiets valt onder dit veiligheidsprogramma.
Stap 3:
Als uit de controle blijkt dat uw fiets in deze voorzorgsmaatregel valt, neem dan contact op met uw erkende Giant/Liv-dealer waar u uw fiets heeft opgehaald om een kosteloze inspectie in te plannen en, indien nodig, de zadelpen kosteloos te laten vervangen. U kunt hiervoor ook terecht bij iedere andere Giant/Liv-dealer naar keuze. Heeft u hulp nodig, neem dan rechtstreeks contact op met Giant Benelu via (+31) (0)320-296 395 of per e-mail via consumenten@giant-europe.com.
Belangrijk: Als uw fiets in deze voorzorgsmaatregel valt, adviseren wij u de onderstaande montagehandleiding te volgen om te controleren of uw zadel en zadelpen correct zijn gemonteerd. Daarnaast adviseren wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met uw dealer Belangrijk: Als uw fiets in deze voorzorgsmaatregel valt, adviseren wij u de onderstaande montagehandleiding te volgen om te controleren of uw zadel en zadelpen correct zijn gemonteerd. Daarnaast adviseren wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met uw dealer om de inspectie in te plannen.
Algemene veiligheidscontrole – Voor en na elke rit
Zoals bij iedere fiets adviseren wij u om vóór het fietsen de volgende punten te controleren. Als u een van onderstaande problemen constateert, gebruik de fiets dan niet verder:
- Beweging van het zadel: Het zadel mag in geen enkele richting bewegen of wiebelen. Als het zadel los aanvoelt, schommelt, heen en weer beweegt, kantelt of tijdens het fietsen verschuift, stop dan met fietsen en laat het controleren.
- Staat van de zadelklem: Controleer de zadelklem en de contactvlakken. Versleten, beschadigde of niet goed uitgelijnde onderdelen moeten worden gecontroleerd.
- Correct aandraaimoment: Controleer of de bout van de zadelklem met het aanbevolen aandraaimoment is vastgedraaid. De bout mag niet te los, maar ook niet te vast zitten.
- Ongebruikelijke signalen: Stop met fietsen als u schuren of krakende geluiden hoort, speling en/of zichtbare schade rond het zadel of zadelpen constateert.
Als u een van bovenstaande punten constateert, gebruik de fiets dan niet en laat deze vóór verder gebruik controleren door een erkende Giant/Liv-dealer.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij danken u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze belangrijke veiligheidskwestie. Uw veiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit.
Belangrijke veiligheidswaarschuwing Delivery E+ fietsen
UPDATE – VEILIGHEIDSWAARSCHUWING DELIVERY E+ BIKES
Datum: 24-04-2026
Naar aanleiding van de eerdere veiligheidswaarschuwingen van 31 mei 2024 en 6 juni 2024, verstrekt Giant hierbij de volgende update.
Uit voorzorg heeft Giant op 30 mei 2024 een melding gedaan bij de Europese autoriteiten via het Safety Gate-systeem.
Na deze melding is Giant gedurende de zomer van 2024 in contact gebleven met de veiligheidsautoriteiten in meerdere Europese landen. De Deense Safety Technology Authority heeft op 14 juni 2024 aangegeven geen verdere actie te zullen ondernemen. Andere betrokken autoriteiten hebben tot op heden geen nader onderzoek ingesteld, corrigerende maatregelen genomen of handhavingsacties met betrekking tot deze kwestie gestart.
Datum: 06-06-2024
Als opvolging op onderstaande berichtgeving heeft Giant zijn dealers instructies gegeven en verzoeken wij (eind)gebruikers van Delivery E+ fietsen contact op te nemen met hun Giant dealer om de fiets te laten inspecteren.
Datum: 31-05-2024
Onlangs is Giant op de hoogte gebracht van een beperkt aantal klachten over de voorvork van sommige Delivery E+ fietsen.
Sommige klachten lijken erop te wijzen dat de voorvork van de Delivery E+ fietsen het kan begeven onder zware belasting of intensief gebruik, wat mogelijk tot letsel kan leiden. De voorvork is echter wel getest en gecertificeerd volgens de geldende veiligheidsnormeringen.
Giant onderzoekt de klachten met de grootste spoed. Voor nu hebben wij de verkoop van dit product tijdelijk stopgezet en vragen wij u, indien u in het bezit bent van dit product, om het gebruik van de Delivery E+ fietsen tijdelijk op te schorten tot nader bericht.
Giant wil graag benadrukken dat wij uw veiligheid zeer serieus nemen. Op dit moment streeft Giant ernaar om u op zeer korte termijn meer informatie te geven. Wij beseffen dat deze situatie praktische ongemakken kan veroorzaken. Giant werkt daarom hard aan een korte- en langetermijnoplossing om dit probleem aan te pakken. Bent u in het bezit van dit product neem dan contact op met het verkooppunt waar u dit product hebt aangeschaft.
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via + 31 850 138 261
Important safety warning Delivery E+ bike
UPDATE – DELIVERY E+ BIKES SAFETY NOTICE: STATUS UPDATE
Date: 24-04-2026
Following the earlier safety warnings of 31 May 2024 and 6 June 2024, Giant hereby provides the following update.
As a precautionary measure, Giant filed a notification with the European authorities through the Safety Gate system on 30 May 2024.
Following this notification, Giant remained in contact with relevant safety authorities in multiple European countries during the summer of 2024. The Danish Safety Technology Authority indicated on 14 June 2024 that it would not take further action. Other authorities involved have not initiated any further investigation, corrective measures or enforcement action in relation to this matter to date.
Date: 06-06-2024
In response to the message below, Giant has provided instructions to its dealers and we ask (end)users of Delivery E+ bicycles to contact their Giant dealer to have the bicycle inspected.
Date: 31-05-2024
We recently became aware of a small number of complaints from clients about the front fork of some Delivery E+ bikes that are in the market.
Some of the complaints seem to suggest that the front fork of the Delivery E+ bikes, which have been tested and certified according the applicable safety standards, might fail under heavy load or extensive usage, possibly leading to injury.
We are investigating the complaints with the utmost urgency. For the time being, we have stopped selling this product and we are asking owners/users of this product to temporarily suspend using the Delivery E+ bikes until further notice.
We wish to emphasize that we take your safety very seriously. At this moment, we are striving to inform customers in more detail on a very short notice. We realize that this issue may cause practical inconveniences. We are working hard to provide a short- and long-term solution to address this issue. In case you own this product we ask you to contact the reseller where you bought this product.
If you have any queries, please do not hesitate to contact us on + 31 850 138 261