1-¿Cómo puedo conseguir información sobre las bicis Giant?
Para cualquier información sobre las bicis Giant, como precios, pesos, especificaciones técnicas, consejos de ajustes, mejoras que puedes aportar a tu bici, los modelos disponibles, la garantía, pónte en contacto con tu distribuidor local. Todos nuestros distribuidores son expertos en la marca Giant. Están regularmente informados sobre nuestras tecnologías y productos. Por tanto, te aportarán todas las respuestas que necesites.

2-¿Dónde encontrar los distribuidores Giant?
Para encontrar el distribuidor más cercano a tu domicilio, pincha en el apartado “Distribuidores”. Después indica tu código postal en el campo correspondiente. La lista de distribuidores de tu población aparecerá entonces. Si no existe ningún distribuidor en esta población, indica sólo el código de provincia (ej. 01 para Alava, 02 para Albacete, 03 para Alicante, etc...) en el campo “código postal” y aparecerá un listado de distribuidores de tu provincia.

Si resides fuera de España, contacta la filial del país deseado. Para ello, pincha en el apartado « Giant » /  « Quienes Somos » / « Filiales ».
Atención, las bicis vendidas en España están sujetas a una reglamentación particular y única. Así pues, las preguntas que puedas tener acerca de tu bici o sobre la bici que te quieres comprar, pueden encontrar distintas respuestas de un país a otro en función de las legislaciones y políticas comerciales locales.

3-¿Por qué dirigirme a un distribuidor especializado?
Todas nuestras bicis están concebidas y fabricadas para ofrecerte lo mejor en términos de rendimiento y calidad. Hemos elegido comercializarlas a través de una red de distribuidores especializados. Nuestros distribuidores han sido seleccionados respondiendo a criterios bien definidos para garantizarte el mejor servicio. Por ello, no solo te facilitarán bicis montadas y ajustadas por profesionales formados por la marca Giant, sino que también te ofrecerán múltiples consejos y servicios. Una bici requiere un mantenimiento. No siempre resulta evidente hacerlo uno mismo, debido a una falta de conocimientos y a tecnologías cada vez más punteras. Por tanto, es importante contar con el apoyo de expertos.

4-¿Cual es la duración de la garantía de las bicis Giant?
Giant garantiza el cuadro y la horquilla rígida de todas las bicis Giant contra defectos de material y de fabricación, durante 10 años a partir de la fecha de compra y siempre que el propietario sea el mismo. Se aplica una garantía por un periodo de 5 años a los cuadros de suspensión. Se aplica una garantía de un periodo de 2 años a las horquillas Giant de suspensión. La garantía no se aplica a piezas sujetas a un desgaste, como cubiertas, cadenas, frenos, cables, platos, dirección, jgo. de pedalier, pivotes, piñones, en la medida que no presenten defectos de material o de montaje. El acabado de la pintura, los demás elementos específicos de la marca Giant tienen una garantía de 2 años. Para los demás componentes, la garantía aplicable es la del fabricante (ej. : Shimano, Mavic, Marrzocchi, …). Para baterías y otros equipos electrónicos, es válida una garantía de medio año a partir de la fecha de entrega.

5-¿Cómo funciona la garantía?
Ante todo, es imperativo presentar la factura de compra relativa a la bici, al cuadro o a la pieza defectuosa (tija de sillín, potencia, manillar). Como para cualquier pregunta sobre las bicis, debes dirigirte directamente a tu distribuidor Giant. Este realizará una primera inspección técnica para averiguar el problema y te indicará si la garantía es susceptible de funcionar y devolverá el cuadro a nuestros servicios. No obstante, es nuestro servicio postventa quien determinará si se admite o no la garantía. Nuestro Servicio Postventa te ofrecerá el mejor servicio, lo más rápidamente posible.

6-Acabo de comprarme una   bici de segunda mano: ¿Le cubre la garantía?
No. La garantía solo cubre las bicis y cuadros nuevos y montados por un distribuidor Giant. Efectivamente, no podemos garantizarte el uso que haya hecho el anterior propietario.

7-Si vuelvo a pintar mi bici, todavía le cubre la garantía?
Los cuadros pintados por ti o por una compañía ajena a Giant ya no están cubiertos por la garantía. Efectivamente, no podemos garantizarte la buena utilización de los productos, y de la correcta elección de estos. Pueden haber dañado el cuadro.

8- ¿Se puede reparar un cuadro de composite?
No, no se puede reparar.

9- En el marco de la garantía, mi bici se queda inmovilizada a la espera de piezas o de un cuadro de recambio. ¿Tengo derecho a una bici prestada? 
No ponemos bicis a disposición durante el tiempo de la reparación o de sustitución de la bici o cuadro. Únicamente el distribuidor podría prestarte uno, siempre que tenga alguno a disposición.

10- ¿A qué corresponden las tallas de los cuadros?

Si tienes cualquier duda en la elección de la talla de tu bici, consulta con un distribuidor Giant. Sabrá perfectamente aconsejarte sobre la elección de la talla adecuada y sobre los ajustes a realizar para estar idóneamente posicionado en tu bici.

11-¿Puedo comprar mi bici directamente a Giant?
No. No vendemos ninguna bicicleta directamente. Todas las ventas se realizan únicamente a través de nuestra red de distribuidores especializados.

12- Practico el ciclismo a nivel de competición y deseo montar una bici Giant?
Nuestro presupuesto dedicado a la esponsorización está agotado para este año. Además, exceptuando los equipos y atletas profesionales, no esponsorizamos directamente a los deportistas. Para cualquier solicitud de tarifas preferenciales en alguno de nuestros modelos, dirígete a tu distribuidor. A nivel local, la tienda podrá sin duda valorizar su imagen con tus resultados.